• 诚信服务 放心酒店 张国际酒店收到“大写的赞
  • 发布时间:2020-06-18 18:02 | 作者:短途旅游 | 来源:短途旅游 | 浏览:1200 次
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    聊天截图Hme张家界新闻网


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        张家界新闻网8月16日讯   8月15日,一封题目为“诚信办事、宁神酒店”的表扬信发给了张家界国际大酒店的员工。来自广东佛山的客人“元素”对小我入住时代享受到的办事大加赞许,并示意“企望张家界国际大酒店成为张家界、湖南省酒店办事业甚至全国酒店行业里扶植宁神酒店的范例。”本来,这一切都源于一件合浦珠还的远足纪念品。Hme张家界新闻网


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        8月13日是“元素”一行人到张家界商务考查、实地体验项目投资情况脱离的一天。返回广店主中是凌晨2点,清理物品时,他才发现漏掉了非常有意义的物品。抱着试一试的心态,他立刻在网上查询酒店德律,凌晨2点多与前台取得关联。值班女办事员耐烦欢迎认识事情颠末,并在次日上午成功帮其找回失物。
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        “当天晚上通话后20多分钟酒店复原临时没找到,第二天接班时会叮嘱同事继续寻找。谁人时候我其实已经不抱进展了,究竟已过了14个多小时。”客人回忆说,他甚至负面地猜测过办事员会不会发现了不上交或者新入住的客人捡个廉价而据为己有。“当再次接到酒店打来的德律,听到作人员与其核实物品信息并示知找到了的那一刻,一夜的阴霾俄然烟消云散。”
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        在他长长的表扬信里,都是对酒店治理和办事的承认——
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        “对酒店如许的办事业而言,如我一般不测遗失物品的客人,岂论国度和民族,必然不在少数。无论遗失物品的价值凹凸,岂论物品寻找的后果若何,都希冀获得如同伙、家人般的朴拙看待和耐烦匡助......”
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        “企业宣传往往王婆卖瓜、强调其词。常言有曰:目睹为实。耳听为虚。但我的切身履历,让我们看到了张家界国际大酒店在治理、办事与本质维度的不同凡响,见证了张家界国际大酒店企业诚信办事,根植定心酒店的朴拙行为......”Hme张家界新闻网


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        记者从张家界国际大酒店得知,为客人找回遗失物品在酒店时有发生,这封感激信已经是八月份第二封了。据领会,作为一家老牌四星级酒店,该酒店在办事上始终对峙“毋忝厥职、清廉矜持、宾客第一、办事第一”的宗旨。为规范处理客人遗留物品,酒店在遗留物品的领受,查抄,记录和认领等环节都有对应行为规范。同时,酒店还设置了“拾金不昧奖”,用于奖励拾到失物的员工。(记者  潘鑫  通信员 谷湘瑶)
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